Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych w sklepie internetowym Alteomarket. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Data wejścia w życie: 29.11.2025

Wersja dokumentu: v2

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Dane kontaktowe w sprawach ochrony danych osobowych:

• E-mail: info@alteomarket.com
• Telefon: +48 730 947 508
• Adres korespondencyjny: ul. Sosnowa 49/9, 05-300 Mińsk Mazowiecki

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

a) Realizacja zamówienia

• Cel: Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, obsługa zamówienia, dostawa towaru
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Okres przechowywania: Przez czas realizacji zamówienia oraz okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat)

b) Obsługa reklamacji i zwrotów

• Cel: Rozpatrywanie reklamacji, obsługa odstąpień od umowy, realizacja uprawnień konsumenta
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
• Okres przechowywania: Przez czas trwania postępowania reklamacyjnego oraz okres przedawnienia roszczeń

c) Wystawienie faktury i prowadzenie dokumentacji księgowej

• Cel: Wypełnienie obowiązków podatkowych i rachunkowych
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych)
• Okres przechowywania: 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy

d) Obsługa zapytań i kontakt

• Cel: Udzielanie odpowiedzi na pytania, obsługa korespondencji
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora – obsługa klienta)
• Okres przechowywania: Przez czas prowadzenia korespondencji oraz okres przedawnienia roszczeń

e) Marketing własny

• Cel: Prezentowanie oferty produktów i usług własnych
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora – marketing bezpośredni)
• Okres przechowywania: Do czasu wniesienia sprzeciwu

f) Analityka i statystyki

• Cel: Analiza ruchu na stronie, optymalizacja działania sklepu, badanie preferencji użytkowników
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora – doskonalenie usług)
• Okres przechowywania: Zgodnie z ustawieniami narzędzi analitycznych (do 26 miesięcy)

g) Profilowanie i personalizacja

• Cel: Dostosowanie treści i ofert do Twoich zainteresowań
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika)
• Okres przechowywania: Do czasu wycofania zgody

h) Remarketing i reklama

• Cel: Wyświetlanie spersonalizowanych reklam w serwisach zewnętrznych
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika)
• Okres przechowywania: Do czasu wycofania zgody

i) Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

• Cel: Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora)
• Okres przechowywania: Przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat)

3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od celu przetwarzania, możemy przetwarzać następujące kategorie Twoich danych:

Dane identyfikacyjne

• Imię i nazwisko
• Nazwa firmy (w przypadku przedsiębiorców)
• NIP (w przypadku przedsiębiorców)

Dane adresowe

• Adres zamieszkania lub siedziby
• Adres dostawy
• Adres do korespondencji

Dane kontaktowe

• Adres e-mail
• Numer telefonu

Dane transakcyjne

• Numer zamówienia
• Historia zamówień
• Dane dotyczące płatności
• Dane dotyczące reklamacji i zwrotów

Dane techniczne

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• System operacyjny
• Dane z plików cookies
• Czas wizyty na stronie
• Przeglądane produkty

4. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Firma kurierska

• Odbiorca: InPost sp. z o.o.
• Cel: Realizacja dostaw zamówień
• Strona WWW: inpost.pl

Operator płatności

• Odbiorca: Autopay S.A.
• Cel: Obsługa płatności elektronicznych
• Strona WWW: autopay.pl

Dostawca hostingu

• Odbiorca: Sky-Shop firma SIEF-IT Sp. z o.o.
• Adres: Al. Grunwaldzka 113 lok. 51, Gdańsk
• Cel: Przechowywanie danych, utrzymanie infrastruktury sklepu
• Strona WWW: sky-shop.pl

Usługi analityczne

• Odbiorca: Google LLC (Google Analytics)
• Cel: Analiza ruchu na stronie, statystyki
• Polityka prywatności: policies.google.com/privacy

Usługi reklamowe

• Odbiorca: Google LLC (Google Ads)
• Cel: Remarketing, kampanie reklamowe
• Polityka prywatności: policies.google.com/privacy

• Odbiorca: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel)
• Cel: Remarketing, kampanie reklamowe
• Polityka prywatności: facebook.com/privacy/policy

Narzędzie do zarządzania cookies

• Odbiorca: Cookiebot (Cybot A/S)
• Cel: Zarządzanie zgodami na pliki cookies
• Strona WWW: cookiebot.com

Pozostali odbiorcy

• Biuro rachunkowe – w celu prowadzenia księgowości
• Kancelaria prawna – w przypadku konieczności dochodzenia roszczeń
• Organy państwowe – jeśli wymagają tego przepisy prawa (np. urząd skarbowy, sądy)

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektórzy z naszych partnerów (Google LLC, Meta Platforms Inc.) mają siedziby w Stanach Zjednoczonych. W związku z tym Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie:

• Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework) – dla podmiotów certyfikowanych
• Standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską

Serwery naszego hostingu (Hostinger International Limited) znajdują się na terenie Unii Europejskiej.

6. Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

Kategoria danych	Okres przechowywania
Dane transakcyjne (zamówienia)	5 lat od końca roku podatkowego (wymogi podatkowe)
Dane do faktury	5 lat od końca roku podatkowego
Dane reklamacyjne	Czas trwania reklamacji + okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat)
Dane marketingowe	Do wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
Dane z cookies analitycznych	Zgodnie z okresem ważności cookies (do 26 miesięcy)
Dane z cookies marketingowych	Do wycofania zgody
Korespondencja	Przez czas prowadzenia korespondencji + okres przedawnienia roszczeń

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak – uzyskać do nich dostęp oraz informacje o przetwarzaniu.

Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia swoich danych ("prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych.

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec profilowania i marketingu bezpośredniego.

Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO:

Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami:

• E-mail: info@alteomarket.com
• Pismo: ul. Sosnowa 49/9, 05-300 Mińsk Mazowiecki

Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania.

8. Wymóg podania danych

Podanie danych osobowych jest:

• Dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Bez podania danych identyfikacyjnych, adresowych i kontaktowych nie będziemy mogli zrealizować zamówienia.
• Obowiązkowe w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe (dane do faktury).
• Dobrowolne w zakresie celów marketingowych i analitycznych.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach działania sklepu stosujemy profilowanie, które polega na automatycznej analizie Twoich zachowań na stronie (przeglądane produkty, historia zakupów) w celu:

• Dostosowania treści i ofert do Twoich zainteresowań
• Wyświetlania spersonalizowanych reklam
• Rekomendowania produktów

Profilowanie odbywa się na podstawie Twojej zgody wyrażonej w ustawieniach cookies. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę, zmieniając ustawienia cookies na stronie (przycisk w lewym dolnym rogu strony).

Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub istotnie na Ciebie wpływały.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem:

• Certyfikat SSL – cała komunikacja między Twoją przeglądarką a naszym serwerem jest szyfrowana (certyfikat wydany przez Sky-shop SIEF-IT Sp. z o.o.)
• Bezpieczne serwery – dane przechowywane są na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej
• Kontrola dostępu – dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby
• Bezpieczne płatności – płatności obsługiwane są przez certyfikowanego operatora (Autopay S.A.) posiadającego certyfikat PCI DSS
• Regularne kopie zapasowe – wykonujemy regularne kopie bezpieczeństwa danych

11. Pliki cookies

Nasz sklep wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje o rodzajach cookies, celach ich wykorzystania oraz sposobach zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce cookies.

Ustawienia cookies możesz zmienić w każdej chwili, klikając przycisk w lewym dolnym rogu strony.

12. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

• Zamieszczenie informacji na stronie sklepu
• Aktualizację daty i wersji dokumentu

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki prywatności.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

Powiązane informacje

• Polityka cookies
• Regulamin sklepu
• Kontakt