Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma Netto 0,00 zł

Suma Brutto 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Sklep internetowy alteomarket.com
Darmowa dostawa od 300 zł
Alteomarket
Alteomarket
Alteomarket

Formularz reklamacji

Formularz reklamacji

Jeśli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Wypełnij poniższy formularz i prześlij go do nas. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Jak złożyć reklamację

  1. Skopiuj poniższy wzór lub pobierz go w formacie PDF (link poniżej)
  2. Wypełnij wszystkie pola – im dokładniej opiszesz problem, tym szybciej rozpatrzymy reklamację
  3. Dołącz zdjęcia wady (jeśli to możliwe) – znacznie przyspieszy to proces
  4. Wyślij formularz na nasz adres e-mail lub pocztą tradycyjną
  5. Poczekaj na odpowiedź – skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni

Gdzie wysłać formularz

E-mail: info@alteomarket.com

Adres korespondencyjny:

SZUUUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Sosnowa 49/9

05-300 Mińsk Mazowiecki

Wzór formularza reklamacji

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE

Adresat:

SZUUUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Sosnowa 49/9

05-300 Mińsk Mazowiecki

E-mail: info@alteomarket.com

Telefon: +48 730 947 508

---

DANE KLIENTA:

Imię i nazwisko: _______________________

Adres: _______________________

Kod pocztowy i miasto: _______________________

Adres e-mail: _______________________

Numer telefonu: _______________________

---

DANE ZAMÓWIENIA:

Numer zamówienia: _______________________

Data złożenia zamówienia: _______________________

Data otrzymania towaru: _______________________

---

REKLAMOWANY PRODUKT:

Nazwa produktu: _______________________

Ilość: _______________________

Cena: _______________________

---

OPIS NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ:

(Opisz szczegółowo, na czym polega wada lub niezgodność produktu z umową. Im dokładniejszy opis, tym szybciej rozpatrzymy reklamację.)

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

---

DATA WYKRYCIA WADY:

Kiedy zauważyłeś/aś wadę: _______________________

---

ŻĄDANIE REKLAMACYJNE:

(Zaznacz wybrane żądanie)

[ ] Naprawa towaru

[ ] Wymiana towaru na nowy

[ ] Obniżenie ceny o kwotę: _______________________ zł

[ ] Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy (w przypadku istotnej wady)

---

DOWÓD ZAKUPU:

(Zaznacz, jaki dowód zakupu dołączasz)

[ ] Potwierdzenie zamówienia z e-maila

[ ] Paragon fiskalny

[ ] Faktura VAT

[ ] Wyciąg z konta bankowego

[ ] Potwierdzenie płatności

[ ] Inny: _______________________

---

ZAŁĄCZNIKI:

(Zaznacz, jakie załączniki dołączasz)

[ ] Zdjęcia wady

[ ] Kopia dowodu zakupu

[ ] Inne: _______________________

---

PREFEROWANY SPOSÓB KONTAKTU:

[ ] E-mail

[ ] Telefon

---

DODATKOWE UWAGI:

_______________________

_______________________

_______________________

---

Oświadczam, że informacje podane w niniejszym formularzu są zgodne z prawdą.

Data: _______________________

Podpis: _______________________ (wymagany tylko w przypadku formy papierowej)

Ważne informacje o reklamacji

Podstawa reklamacji

Reklamacja składana jest z tytułu niezgodności towaru z umową. Towar jest niezgodny z umową, gdy:

  • Nie odpowiada opisowi, próbce lub wzorowi
  • Nie nadaje się do celu, o którym nas poinformowałeś przy zakupie
  • Nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju
  • Nie ma właściwości, o których zapewniał producent lub sprzedawca
  • Jest niekompletny (brak instrukcji, akcesoriów, elementów)

Okres odpowiedzialności

Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dnia wydania towaru. Przez cały ten okres domniemywa się, że wada istniała w chwili dostarczenia – to my musimy udowodnić, że powstała z Twojej winy.

Czego możesz żądać

W pierwszej kolejności:

  • Naprawy towaru, lub
  • Wymiany towaru na nowy

Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub nadmiernie kosztowna:

  • Obniżenia ceny, lub
  • Odstąpienia od umowy (przy wadzie istotnej)

Termin rozpatrzenia

Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie.

Ważne: Jeśli nie udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni, uznaje się, że reklamacja została uznana.

Koszty reklamacji

Wszystkie koszty związane z uzasadnioną reklamacją pokrywa sprzedawca:

  • Koszt przesyłki reklamacyjnej
  • Koszt naprawy lub wymiany
  • Koszt odesłania towaru po naprawie

Dowód zakupu

Do złożenia reklamacji nie jest wymagany paragon. Akceptujemy inne dowody zakupu:

  • Potwierdzenie zamówienia z e-maila
  • Wyciąg z konta bankowego
  • Potwierdzenie płatności
  • Faktura VAT

Wysyłka reklamowanego towaru

Przed wysłaniem towaru poczekaj na nasz kontakt. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach oraz sposobie dostarczenia towaru.

Adres do wysyłki reklamacji:

Alteomarket

ul. Sosnowa 49/9

05-300 Mińsk Mazowiecki

Gwarancja a reklamacja

Jeśli produkt objęty jest gwarancją producenta (24 miesiące), masz wybór:

  • Reklamacja u sprzedawcy – z tytułu niezgodności towaru z umową (do nas)
  • Gwarancja – na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej (do gwaranta)

Możesz wybrać opcję korzystniejszą dla siebie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące reklamacji, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@alteomarket.com

Telefon: +48 730 947 508

Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 16:00

Powiązane informacje